Polityka zwrotów zgodnie z Prawem Konsumenta zezwala na odstąpienie od umowy zawrtej na odlełość, bez konieczności podawania przyczyny. Oto kilka najważniejszych informacji, które mogą Ci się przydać w tym procesie:
Masz 14 dni na decyzję
Zgodnie z naszym Regulaminem masz 14 dni od momentu otrzymania towaru na podjęcie decyzji o jego zwrocie. Wystarczy, że w tym czasie wyślesz wiadomość na nasz adres e-mail: kontakt@florafix.pl, zinformując nas o swojej rezygnacji i podając niezbędne dane.
Jak odstąpić od umowy?
To proste! Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, który podlinkowaliśmy tutaj lub wpisz wszystkie wymienione w nim dane w treści maila, a następnie prześlij go na nasz adres e-mail. Zajmiemy się Twoim zgłoszeniem jak najszybciej.
Zwrot towaru
Po przesłaniu zgłoszenia i jego akceptacji podamy Ci adres, na który należy odesłać produkt. Masz na to 14 dni od momentu otrzymania tej informacji.
📌 Ważne!
- Pamiętaj, aby odpowiednio zabezpieczyć zwracane produkty.
- Towar powinien zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – jeśli był zapakowany osobno, odeślij go również osobno.
- Koszt i organizacja przesyłki zwrotnej jest po stronie kupującego.
Zwrot pieniędzy
Gdy otrzymamy zwracany towar lub dowód jego odesłania, zwrócimy Ci wszystkie płatności, łącznie z kosztami dostawy.
ℹ️ Ważne informacje dotyczące zwrotu kosztów:
Płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że uzgodnimy inną formę zwrotu.
Zwrot obejmuje koszt najtańszej dostępnej opcji wysyłki – jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy, zwrócimy kwotę odpowiadającą standardowej wysyłce.
Środki zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Wyjątki od prawa do zwrotu
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np.:
Produkty personalizowane – wykonane na specjalne zamówienie.
Towary szybko psujące się.
Zapieczętowane produkty higieniczne, jeśli zostały otwarte po dostawie.
Treści cyfrowe dostarczane bez fizycznego nośnika.
Polityka zwrotów wymaga, aby zwracany produkt musi być w stanie idealnym i zapakowany w oryginalne opakowanie, aby mógł wrócić do sprzedaży. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania, zwrot może zostać odrzucony – w takim przypadku stosuje się procedurę reklamacyjną, a nie odstąpienie od umowy.